夏市監(jiān)〔2023〕24號

尊敬的武國英委員:

　　您提出的《關(guān)于外賣配送助力餐飲業(yè)發(fā)展的建議》已收悉，經(jīng)研究，現(xiàn)答復(fù)如下：

　　我局于2023年6月28日接到“關(guān)于外賣配送助力餐飲業(yè)發(fā)展的建議”一案后，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，責(zé)成相關(guān)股（室）專人負(fù)責(zé)調(diào)查了解提案一事。現(xiàn)將永濟(jì)市旭日廣告有限公司夏縣分公司經(jīng)營“美團(tuán)”業(yè)務(wù)相關(guān)事宜調(diào)查情況作如下說明：

　　一、實(shí)際出發(fā)調(diào)查了解

　　據(jù)夏縣美團(tuán)負(fù)責(zé)人解釋：夏縣美團(tuán)與夏縣有資質(zhì)餐飲商家自愿合作達(dá)成協(xié)議，加入美團(tuán)商業(yè)平臺經(jīng)營餐飲外賣，美團(tuán)收取商家平臺運(yùn)營費(fèi)23%也是雙方共同商議的結(jié)果。費(fèi)率包括：1、人員成本（含業(yè)務(wù)、運(yùn)營、騎手、管理人員）。2、推廣成本（傳單、地推費(fèi)用、招聘等）。3、房租水電成本。4、總部管理成本（4.5%）等四部分組成。

　　二、求真務(wù)實(shí)注重證據(jù)

　　收取23%費(fèi)率是美團(tuán)在全國范圍內(nèi)同行業(yè)費(fèi)率基礎(chǔ)上定的標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確的說是美團(tuán)與商家經(jīng)協(xié)商雙方同意達(dá)成的費(fèi)率；經(jīng)了解，我縣周邊市、縣美團(tuán)收取的費(fèi)率與夏縣的費(fèi)率基本相符。

　　三、和諧營商滿意解決

　　經(jīng)實(shí)地了解，外賣合作是本著美團(tuán)與商家自愿合作的基礎(chǔ)進(jìn)行，不存在強(qiáng)制、脅迫等方式；與“餓了么”外賣平臺聯(lián)系，該平臺經(jīng)過市場調(diào)查，夏縣市場份額不足，沒有進(jìn)駐夏縣的計劃；經(jīng)我局工作人員與美團(tuán)、商家代表三方協(xié)商，在雙方接受的基礎(chǔ)上，現(xiàn)已達(dá)成：美團(tuán)費(fèi)率不變，針對消費(fèi)者出臺更多的紅包返利優(yōu)惠；商家達(dá)到目標(biāo)單數(shù)，平臺將給予優(yōu)惠返利。

　　以上答復(fù)您是否滿意，如有意見，敬請反饋。

　　感謝您對市場監(jiān)管工作的關(guān)心和支持，并歡迎今后提出更多的寶貴意見。

　　負(fù)責(zé)人簽字：張更群

　　承辦人簽字：秦效溫  郭晉醫(yī)

　　回訪委員簽字：武國英

　　夏縣市場監(jiān)督管理局

　　2023年9月15日